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Antes de enviar um problema técnico

anote a porta e o nome da rádio;
indique quando o problema começou;
diga se afeta o painel, o AutoDJ, a locução ou apenas um player;
inclua a mensagem de erro completa;
retire senhas e informações privadas da captura;
explique os testes que já realizou.

Resposta e segurança

Os pedidos são analisados segundo a urgência e a informação disponível. Incidentes que afetam uma emissão ativa devem conter a hora exata e o endereço utilizado. Dúvidas comerciais devem indicar o plano ou a capacidade pretendida. A SonyBox não solicita a palavra-passe do e-mail, da conta Google ou de serviços bancários.

Para exercer direitos relacionados com dados pessoais, utilize o formulário de contacto e identifique o pedido como “Privacidade”. Poderá ser necessário confirmar a titularidade da conta antes de alterar ou eliminar dados.