O que enviar numa avaria
Indique a porta, o horário do erro, o dispositivo e o navegador. Inclua uma captura completa do ecrã, sem expor senhas.
Ajuda para a sua rádio online
Informação prática para preparar uma transmissão estável e resolver problemas comuns antes de abrir um ticket.
AutoDJ organizado
Use nomes consistentes para artistas e músicas, mantenha o volume equilibrado e organize playlists por horário ou estilo.
Transmissão estável
Prefira ligação por cabo quando possível, evite uploads pesados durante o direto e confirme servidor, porta e palavra-passe no encoder.
Quando a rádio fica sem áudio
- Confirme se o serviço aparece ativo no painel.
- Verifique se o encoder está ligado ao servidor correto.
- Teste o player noutro navegador ou rede.
- Recolha uma captura do erro e abra um ticket se continuar.
Mensagens de erro no site
Atualize a página, limpe a cache e teste numa janela privada. Se apenas uma página falhar, indique o endereço exato no pedido de suporte.
Como escolher um plano
Considere o pico de ouvintes, o espaço necessário para o AutoDJ e a qualidade de áudio. Consulte os planos atuais e peça esclarecimento antes de contratar.